Vid försenat (över 3 timmar) eller inställt flyg inom EU har du enligt EU-förordning 261/2004 rätt till assistans (mat/dryck/hotell) och ekonomisk kompensation på upp till 600 euro, beroende på distans. Vid över 5 timmars försening har du rätt att avboka och få återbetalning
Huvudsakliga rättigheter vid flygproblem:
Rätt till assistans: Vid förseningar på mer än 2–4 timmar (beroende på sträcka) har du rätt till kostnadsfri mat och dryck samt hotellövernattning om flyget blir försenat till nästa dag.
Ersättning (Kompensation): Om förseningen till slutdestinationen överstiger 3 timmar, eller om flyget ställs in, kan du ha rätt till standardiserad ersättning på 250–600 euro, förutsatt att det inte beror på extraordinära omständigheter (som väder).
Återbetalning/Ombokning: Vid inställt flyg eller mer än 5 timmars försening kan du välja mellan att få biljetten återbetald eller att bli ombokad till din slutdestination så snart som möjligt.
Anslutningsflyg: Om du missar ett anslutningsflyg på grund av en försening har du rätt till ombokning och eventuell kompensation om du anländer mer än 3 timmar sent till slutdestinationen.
Viktigt att tänka på:
•Spara alla kvitton på utgifter för mat och hotell.
• Ersättning gäller vid avgångar från en EU-flygplats, eller till en EU-flygplats med EU-flygbolag
• Flygbolaget är inte ersättningsskyldigt vid extraordinära omständigheter som de inte kunnat undvika.
• Du behöver inte acceptera en voucher/resecheck i stället för kontant återbetalning.
För mer detaljerad information om dina rättigheter och specifika flygningar, kan du besöka Konsumentverket och Flygkalkylatorn.
